济南商用车加强“三包件”管理提升售后服务质量

日前，济南商用车公司“三包件”仓库搬迁至刁镇，仓库面积减少70%。为保证售后三包旧件的及时回收、确认，满足售后服务费用的及时结算，公司质量部多措并举加强旧件管理，提高仓库利用率，提升售后服务管理水平。

首先，加强对旧件的及时清退和处理。在商务平台定期发布旧件清退信息，保证与供应商信息沟通顺畅；同时通知采购及外协部，协助供应商清退旧件；对政策性索赔件、拒收件，经与销售部沟通并报请公司领导同意后转项目办报废处理。

其次，加强对旧件的确认和仓储管理。旧件实行定置管理，标识清晰，确保仓库整洁，旧件出库迅捷；旧件的确认工作由原来的集中进行，改为按照中心库划分，并更改出入库记录清单，满足对确认情况的可追溯性；对旧件管理人员定期培训，促进人员业务素质的进一步提高。